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高端客户经理商务魅力提升-为金融、电信等高端客户经理度身订制

作者:力点拓展 点击:

课程背景:

十几年的礼仪培训经历让我思索:礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式,应该有更深层次的修养与内涵方面的探讨。尤其看到我们身边的有些人,光鲜靓丽、彬彬有礼、应对自如,但是更深的了解后,你会发觉他们懂规矩但缺礼貌,内在的自我与傲慢与礼仪修养是格格不入的,这样的“绅士和淑女”往往会令人敬而远之。其实,真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化,并在课程中体现,一直是我在探讨和追寻的课题。这是我做这个课程的主要宗旨了。

 

课程目标:

1、重视个人修养与建立良好客户关系方面的讨论

2、涉及各类高端场合商务礼仪规范与细节的介绍

课程始终推崇:真诚地关注他人,努力的完善自己。良好职场形象的建立一定是来自较好的人格魅力!

 

课程特点:

1、重视礼仪文化内涵的讨论,加强个人修养为课程主要特点

2、涉猎行业广泛、坚持每一次课程度身定制,确保课程实用性

3、注重课堂互动性,以学员参与为主体,表演与演练式授课

 

课程时长:1天(6小时)

课程人数:35-45人

授课对象:各行业高端客户经理等人士

授课方法:课堂讲授、案例研讨、角色扮演、商务场景演练、现场点评 。

 

课程内容:

第一部分:建立良好的第一印象

1、良好职业形象来自第一印象

2、初次人际交往的四个焦点

3、人人都欢迎的社交礼物

4、建立良好形象魅力的关键要素

案例:视频分享学习

案例分析与现场互动与讨论:

1)伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象

2)周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物

 

第二部分:人际沟通的内涵与修养

1、咋见之欢还要久处之乐

2、一切始于恭敬之心

3、聆听的智慧与修养

4、同理心是沟通的基础

5、让欣赏他人成为你的习惯

6、形体语言魅力体现人格魅力

 

第三部分:高端客户经理职业形象定位

1、形象的魅力与职场形象

2、职场着装四项原则

1)目的

2)场合

3)对象

4)风格

3、商务西装的穿着细节与标准穿法

4、女性服饰形象搭配艺术

5、个人形象整理要注意的细节

6、现场互动--个人服饰形象点评和欣赏

案例分享与点评:

1)习主席夫妇服饰搭配特点与欣赏

2)国内外知名人士个性服饰点评

 

第四部分:高端商务礼仪规范与细节

1、商务交往中的礼宾次序

1)礼宾次序常规排序方式

2)正式场合的礼宾排位

3)会见会谈\陪同引领\商务陪车\主席台排位

2、正式场合见面介绍礼仪

3、陪同与引领的礼宾仪态

4、商务陪车礼仪规范

5、接待与拜访的程序与礼仪

 

第五部分:高端管理者社交应酬礼仪

1、宴请的桌次排位与位次排位

2、商务宴请与餐饮礼仪

3、自助餐用餐礼仪

4、对礼仪内涵的深入探讨

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